背景：大客户资金链断裂，货款拖欠两年
周先生（化名）在朝阳市双塔区经营建材批发业务多年，其主要客户为本地一家中小型房地产开发公司。2022年至2023年期间，该房地产公司因项目预售不佳及融资困难，累计拖欠周先生货款约180万元，账龄已超过24个月。
周先生多次上门催讨，对方均以'资金紧张、项目未完工'为由拖延。期间，周先生听说该开发商还有其他大额债务，担心自己的债权无法得到清偿，遂向水木企服寻求专业帮助。
诊断：债权真实但存在执行风险
水木企服团队首先对债权本身进行了法律审查：周先生持有的送货单、对账单、部分付款凭证齐全，债权真实性无争议，但双方未签订正式的书面买卖合同，违约责任约定不明。
其次，对债务人的财产状况进行了调查。通过公开信息查询，发现该开发商名下尚有一块未开发的土地使用权及两处在建商品房项目，但均已设定抵押，且涉及多起诉讼。如直接起诉，即使胜诉，执行阶段也可能面临'轮候查封'、变现困难等问题。
处理：债权确认加分期清偿的非诉方案
考虑到诉讼周期长、执行风险高，团队建议先尝试非诉方式解决。第一步，向开发商发送律师函，正式确认债权金额180万元及逾期利息约15万元，要求其在15日内书面回复还款计划。
第二步，在对方回复后展开面对面谈判。谈判策略为：以'接受分期、放弃部分利息'换取'优先受偿地位'。经过三轮谈判，双方达成协议：开发商确认债务总额180万元，免除利息；分12期偿还，每月15万元；如任意一期逾期超过30天，则剩余债务全部到期。
第三步，将上述协议进行公证，赋予强制执行效力。一旦对方违约，周先生可直接申请法院执行，无需再经过诉讼程序。
结果说明：已回收大部分款项，剩余按计划履行
截至2026年初，开发商已按协议履行10期还款，周先生累计回收150万元，剩余30万元按计划在2026年3月底前结清。虽然回收周期较长，但避免了漫长的诉讼及不确定的执行结果。
需要说明的是，非诉催收的成功与否高度依赖于债务人的实际履约意愿和能力，本案例中开发商尚有在建项目可作为还款来源，若债务人已完全丧失偿债能力，非诉手段也可能无效。本案例的结果不代表所有用户均可获得相同结果。水木企服建议企业在交易中完善合同管理，及时对账确权，避免因证据缺失或超过诉讼时效而丧失权利。