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六步标准化流程：初步沟通（免费）→ 资料收集 → 问题诊断 → 方案设计 → 过程跟踪 → 复盘归档。
每一步都基于您的真实资料和情况；没有看到账单、合同、流水之前，我们不给具体方案。
每一步都有书面或截图留痕，方便后续核对和阶段复盘。
第一步：初步沟通（免费）
您通过电话或线上方式联系我们，简单说说您的情况。我们会问一些关键问题：债务类型、金额、逾期时间、收入状况、有什么资产、已经尝试过什么办法。
这一步的目的不是给方案，而是互相了解：我们看看能不能帮到您，您也看看我们是不是靠谱。如果双方都觉得合适，再进入下一步。
第二步：资料收集
根据初步沟通的结果，我们会给您列一份资料清单。个人债务通常是：账单、合同、收入证明、困难说明、还款记录、催收记录、征信报告。企业债务通常是：债权债务清单、合同台账、资产清单、财务报表、现金流预测、涉诉清单、经营计划。
您把资料发给我们后，我们会逐一核对，确保没有遗漏。如果资料不全，我们会告诉您还差什么、为什么需要它。
第三步：问题诊断
拿到完整资料后，我们会从几个维度做分析：债务结构（欠谁、欠多少、利率多少）、还款能力（收入减去必要支出还能剩多少）、协商空间（哪些债务有沟通余地、哪些已经没商量了）、法律风险（有没有被起诉、资产有没有被查封）、时间压力（哪些债务最快到期、哪些催收最急）。
诊断结果会以书面报告的形式呈现给您，里面会清楚列出：问题出在哪、哪里还有转圜余地、哪些地方需要特别注意。
第四步：方案设计
基于诊断结果，我们会设计一个或多个可行方案。方案会考虑：您的实际承受能力（不切实际的方案我们不提）、债权人的可能态度、法律程序的门槛和周期、最优的沟通顺序和策略。
方案设计完成后，我们会跟您详细讲解每个方案的利弊、需要准备的材料、大概的时间和费用、最坏情况是什么。您再决定选哪个方案，或者是否需要调整。
第五步：过程跟踪
方案确定后，我们进入执行阶段。根据方案的不同，这一步可能包括：帮您准备沟通材料、陪同或指导您与银行/债权人沟通、记录每次沟通的结果、根据反馈调整策略、补充新的材料。
整个过程我们会定期向您汇报进展，您也可以随时问我们问题。如果情况发生变化（比如收入突然下降、债权人态度转变），我们会及时调整方案。
第六步：复盘归档
阶段性结果出来后，我们会帮您做复盘：哪些地方做得对、哪些可以改进、后续还需要注意什么。所有资料、沟通记录和阶段性报告都会归档保存。
如果问题没有完全解决（比如只协商成功了一部分债务），我们会告诉您下一步还可以做什么、还需要准备什么。我们的目标不是一次性的服务，而是帮您建立长期应对债务问题的能力。